Como podemos ajudar você hoje?
Tire dúvidas sobre pedidos, pagamento, trocas e entregas — ou fale direto com uma das nossas lojas.
Pedidos e entrega
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida no checkout. Fazemos entregas para todo o Brasil e, para clientes de São Paulo, também é possível retirar o pedido em uma de nossas lojas físicas.
Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Como acompanho meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido na área "Meus Pedidos", dentro da sua conta no site. Lá ficam disponíveis o status atual e o código de rastreio, quando aplicável.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp da loja mais próxima o quanto antes para verificarmos a possibilidade de cancelamento.
Preciso enviar receita médica para comprar algum produto?
Sim. Medicamentos controlados e alguns manipulados exigem receita médica válida, conforme exigência da ANVISA. Nesses casos, o envio da receita é solicitado durante a finalização da compra ou pelo nosso atendimento.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartão de crédito, com parcelamento sem juros, além de pagamento à vista com desconto. As condições exatas de parcelas e percentual de desconto são exibidas no carrinho antes da finalização da compra.
Há desconto para pagamento à vista?
Sim, oferecemos desconto para compras pagas à vista. O valor exato aparece automaticamente ao selecionar essa forma de pagamento no checkout.
Trocas e devoluções
Como solicito a troca de um produto?
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp da loja onde a compra foi realizada, informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe vai orientar os próximos passos.
Todos os produtos podem ser trocados?
Por questões sanitárias e normas da ANVISA, medicamentos abertos ou com lacre violado não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação. Consulte nossa equipe para verificar as condições específicas do seu produto.
Nossas lojas
Atendimento presencial e por WhatsApp em todas as unidades.
Brás (Bresser)
Vila Talarico
Belém
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Fale direto com a equipe da loja mais próxima de você pelo WhatsApp.