Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Sinete Drogaria e Manipulação coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes, visitantes do site e usuários dos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site, aplicativo, lojas físicas ou canais de atendimento (WhatsApp, telefone), você concorda com as práticas descritas nesta política.

Farmacia de Manipulação Sinete LTDA | 05.404.331/0001-00 | Rua da Mooca, 2287 — Mooca, São Paulo - SP

Coletamos dados quando você:

• Cria uma conta ou realiza uma compra em nosso site
• Navega pelo site (via cookies e tecnologias similares)
• Entra em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail
• Realiza uma compra em uma de nossas lojas físicas com cadastro (ex: programa de fidelidade, se houver)
• Envia uma receita médica para compra de medicamento controlado ou manipulado

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais
• Validar receitas médicas para dispensação de medicamentos controlados, conforme exigência da ANVISA
• Fornecer atendimento e suporte ao cliente
• Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (quando autorizado)
• Melhorar a experiência de navegação e segurança do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor farmacêutico

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar compras e entregas
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para dispensação de medicamentos controlados e emissão fiscal
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços

• Transportadoras e serviços de entrega (para envio dos pedidos).

• Gateway de pagamento (para processar transações).

• Plataforma de e-commerce / hospedagem do site.

• Ferramentas de e-mail marketing e atendimento (WhatsApp Business, CRM).

• Órgãos públicos, quando exigido por lei ou ordem judicial (ex: ANVISA, Vigilância Sanitária).

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de venda ou cessão comercial de dados.

Por se tratar de uma farmácia, tratamos dados sensíveis de saúde — como receitas médicas enviadas para compra de medicamentos controlados ou manipulados. Esses dados recebem tratamento com nível reforçado de proteção e são utilizados exclusivamente para:

• Validação da receita junto ao farmacêutico responsável
• Cumprimento de exigências legais e sanitárias (ANVISA)
• Registro de venda de medicamentos sujeitos a controle especial

Esses dados não são utilizados para fins de marketing ou publicidade.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir que sua experiência de compra seja rápida, segura e personalizada. Você tem total controle sobre os seus dados. Pode alterar suas preferências ou desativar os cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

• 1. Manutenção dos Dados de Cadastro Prazo: Seus dados cadastrais (nome, CPF, endereço, histórico de compras) são mantidos ativos por até 5 anos após a sua última compra ou interação. Por que retemos? Este prazo atende a exigências legais e fiscais (como prazos prescricionais para defesa em processos e obrigações tributárias, conforme o Código Civil e Código de Defesa do Consumidor). Após esse período ou mediante sua solicitação (quando cabível), os dados serão excluídos ou anonimizados.

• 2. Retenção de Receitas Médicas e Medicamentos Controlados Prazo Legal: Os dados relacionados à compra de medicamentos sujeitos a controle especial (receitas, notificações e registros de dispensação no SNGPC) são armazenados obrigatoriamente pelo prazo mínimo de 2 anos (ou até 10 anos para substâncias específicas como Talidomida/Lenalidomida), conforme exigido pelas normas da Anvisa (Portaria SVS/MS nº 344/1998 e RDC nº 44/2009). Finalidade: Trata-se de uma obrigação sanitária regulatória para fiscalização dos órgãos de saúde. Durante esse período, esses dados não podem ser excluídos, mesmo mediante solicitação do titular.

• 3. Localização e Segurança do Armazenamento Infraestrutura: Seus dados são armazenados de forma criptografada em servidores em nuvem de alta segurança. Localização Geográfica: Os data centers estão localizados primordialmente no Brasil e/ou nos Estados Unidos, garantindo transferência internacional de dados em conformidade com as regras estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (conexão SSL)
• Controle de acesso restrito às informações de clientes
• Não armazenamento de dados completos de cartão de crédito

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção 14.

Venda Exclusiva para Adultos: Nossos produtos, incluindo os da linha infantil, são direcionados exclusivamente à compra por adultos e responsáveis legais. O cadastro em nossa plataforma e a realização de compras são permitidos apenas para pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas.

Não Coleta de Dados de Menores: Não coletamos nem solicitamos conscientemente dados pessoais de crianças ou adolescentes de forma direta. Quaisquer informações fornecidas no momento da compra (como tamanho ou nome para personalização) são inseridas sob a inteira responsabilidade e consentimento prévio e expresso do adulto cadastrado.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos a revisão periódica desta página. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.